WEDO pour les téléphones à la réception

Cet article explique comment utiliser WEDO pour faire suivre les tâches qui arrivent par téléphone à la réception. Répartir les tâches depuis le secrétariat via WEDO présente les avantages suivants :

  • Trace écrite des différentes demandes
  • Délégation aux bonnes personnes
  • Processus sans note ou post-it
  • Commentaires en cas de questions

Rédiger la demande téléphonique sous forme de tâche

Vous pouvez saisir la demande d’un client sous forme de tâche dans votre liste :

Déléguer la tâche à la bonne personne

En fonction de la tâche, vous l’attribuez directement à la bonne personne :

Commentaires en cas de questions

Si votre collègue à une question, il pourra simplement la poser via les commentaires :

Vous serez notifié et pourrez y répondre directement :

Traçabilité des discussions face à une tâche

Toutes les questions et réponses liées à une tâche, laissent une trace dans les commentaires :

Les tâches validées sont automatiquement archivées pour conserver l’historique.

Conclusion

Grâce à WEDO, la personne qui décroche le téléphone fait suivre les informations aux bonnes personnes de manière simple et rapide. Le tout, sans devoir se déplacer ou rédiger des post-it. La communication entre les collaborateurs est également renforcée grâce à la possibilité de commenter les tâches.

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WEDO is 100% Swiss

WEDO is a Swiss based startup, the main office is in Fribourg (FR) and the datacenters are located in Zürich (ZH).

WEDO est 100% suisse

WEDO est une startup basée en Suisse, le bureau principal est à Fribourg (FR) et les datacenters sont situés à Zürich (ZH).