Améliorez votre procédure pour l’accueil de vos collaborateurs

4% des nouveaux salariés quittent leur poste après une première journée désastreuse alors que 22% des rotations de personnel ont lieu pendant les 45 premiers jours *

Les enjeux gravitant autour de l’accueil d’un nouveau collaborateur sont multiples. En effet, cette dernière phase du processus de recrutement est une étape cruciale qui est censée assurer un bon départ dans les rapports de travail. Il s’agit de créer un lien privilégié entre l’entreprise et le nouveau salarié en lui donnant confiance et en l’intégrant à sa nouvelle équipe. Le but ultime consiste à le fidéliser en lui transmettant la culture et les valeurs de votre organisation. Pour toutes ces raisons, il est important de soigner votre procédure d’accueil de A à Z, et de l’actualiser de temps à autre afin d’assurer son efficacité. Mais alors quelles sont les étapes importantes pour réussir un accueil ? Nous nous intéresserons à trois phases fondamentales :

  • La définition des tâches inhérentes au processus d’accueil
  • La désignation des personnes concernées par la procédure
  • La planification des différentes échéances encadrant l’onboarding

* Selon un rapport proposé par LinkedIn. Chiffres provenant de l’étude de Bersin by Deloitte : Onboarding Software Solutions 2014 : On-ramp for Employee Success.

Lister les tâches inhérentes à l’accueil de vos collaborateurs

Pour commencer, vous devez définir toutes les étapes qui constituent la procédure d’accueil en les listant. Il s’agit de respecter l’ordre dans lequel les différentes tâches devront être réalisées. Dressez votre liste de tâches en fonction des trois moments de la procédure d’accueil soit :

  • Ce qui doit être fait avant l’entrée en fonction du collaborateur
  • Ce qui est à faire le jour de l’accueil du collaborateur
  • Ce qui devra être fait après l’entrée en fonction du collaborateur

L’idée est de créer un modèle avec une liste de tâches prédéfinies afin de pouvoir l’appliquer à chaque arrivée d’un nouveau collaborateur. Cette méthode vous fera gagner un temps précieux et la procédure sera ainsi réalisée de façon systématique. Si vos processus d’accueil diffèrent d’un département à l’autre, vous pouvez alors créer un modèle par secteur. Ci-dessous, nous vous proposons un modèle de tâches prédéfinies à télécharger. Cette liste, non exhaustive, constitue une bonne base pour qui veut implémenter une procédure d’accueil dans son organisation.

Cependant, vous pouvez disposer d’un modèle de tâches prédéfinies de qualité et ne pas parvenir à réaliser une intégration efficace. Avec des outils informatiques standards, vous rédigerez une liste de tâches en format Excel. Celle-ci devra ensuite passer entre les mains de tous les collaborateurs concernés afin qu’ils réalisent les tâches dont ils sont responsables. Il est évident que cette pratique ne peut être que partiellement efficace car elle ne permet pas une vue d’ensemble pour tous les participants. Pour gérer vos procédures récurrentes, optez donc pour un outil collaboratif !

Avec WEDO, vous pouvez suivre la progression de vos checklists en temps réel : enregistrez des modèles puis lancez des checklists à partir de ceux-ci. Ainsi, tous les intervenants pourront accéder à une vue globale et constater la progression des checklists en cours afin de collaborer autour de leur réalisation.

Définir les personnes responsables de la procédure d’accueil

La procédure d’accueil d’un nouveau collaborateur concerne forcément plusieurs personnes dans l’entreprise : membres de la direction, cadres, collaborateurs d’un secteur spécifique, RH, responsables informatique, secrétaires ou encore réceptionnistes. Toutes ces personnes affiliées à différents départements seront amenées à collaborer pour assurer la réussite du processus d’intégration. Beaucoup de responsables ainsi qu’un grand nombre de tâches à réaliser : la procédure d’intégration se complique ! Il est dès lors difficile d’assurer un suivi efficace.

Avec WEDO, vous pouvez définir les différents responsables des tâches directement dans le modèle. Ainsi, à chaque lancement de checklist, les utilisateurs recevront les tâches qui les concernent directement dans leur espace personnel. Les collaborateurs sont automatiquement  opérationnels car informés de ce qu’ils doivent faire et pour quand. De plus, ils pourront suivre la progression de chaque checklist et obtenir une vue d’ensemble de leur évolution en temps réel.

Planifier les tâches

La réalisation d’une procédure d’accueil peut nécessiter une planification relative de vos tâches. Qu’est-ce qu’une planification relative ? En fonction d’une date de référence, à définir lors de chaque lancement de checklist, des tâches devront être réalisées :

  • Avant la date de référence (J-30)
  • A la date de référence (ici la date de l’entrée en fonction du collaborateur)
  • Après la date de référence (J+90)

Avant l’entrée en fonction du collaborateur

Prévenir l’ensemble des collaborateurs, signer le contrat de travail et le cahier des charges, créer des accès informatiques, préparer la place de travail et le matériel sont autant de tâches qui doivent être faites avant l’arrivée de votre nouvel employé.

Avec les outils informatiques usuels, il semble bien compliqué d’automatiser ce processus. Avec WEDO, vous avez la possibilité de mettre en place une planification relative des tâches. Ainsi, vous pouvez définir que la tâche Faire signer le contrat de travail devra être réalisée 30 jours avant l’arrivée du nouveau collaborateur. Au moment du lancement de la checklist, la personne en charge de cette tâche la recevra ainsi directement avec la bonne date planifiée dans son espace personnel.

Le jour de l’accueil du collaborateur

Planifiez une partie des tâches du modèle à la date de référence. Ce sont les tâches qui seront à réaliser le jour de l’accueil du collaborateur. Après cette première journée, les collaborateurs en charge de l’accueil pourront faire un premier point de situation.

Après l’entrée en fonction du collaborateur

La période d’intégration s’étend généralement sur quelques mois. Ne perdez pas de vue les tâches à réaliser sur le long terme. Une bonne intégration passe par un suivi de qualité. Programmez dans votre modèle des tâches qui vous rappelleront par exemple de fixer un rendez-vous pour une évaluation à la fin de la période d’essai.

Lancer une checklist à partir de votre modèle

Le mois prochain, vous accueillez Pierre Dupont, nouveau responsable technique de votre organisation. Vous souhaitez préparer son intégration en lançant une checklist à partir du modèle Accueil collaborateur préalablement créé. La checklist portera le nom du collaborateur et la date de référence correspondra à celle de son entrée en fonction. Toutes les tâches générées seront ainsi planifiées en fonction de cette date-là. Après le lancement de la checklist, les personnes qui collaborent autour de cette procédure recevront les tâches dont elles sont responsables. Elles pourront ainsi préparer la bonne intégration de Pierre !

A l’ère du digital, il existe des outils qui permettent de centraliser les informations dans un même endroit accessible à tous. WEDO vous permet de collaborer facilement autour de procédures récurrentes qui concernent plusieurs collaborateurs de différents services. Si vous souhaitez savoir où vous en êtes dans les accueils de vos collaborateurs, il vous suffit de cliquer sur Accueil collaborateur pour constater que vous avez cinq checklists en cours. Dans chaque checklist, vous pouvez voir en temps réel, quelles sont les tâches terminées et qui s’occupent des tâches en cours et pour quand.

Voici une aperçu des checklists en cours pour les accueils collaborateurs

Si votre organisation travaille avec WEDO et que vous souhaitez mettre en place un modèle de checklist Accueil collaborateur, vous pouvez le faire en quelques étapes :

  1. Téléchargez le modèle de checklist Accueil collaborateur
  2. Adaptez-le selon votre procédure interne
  3. Consultez l’article de notre centre d’aide pour créer un modèle de checklists dans WeDo

Envie de gérer vos procédures récurrentes à l’aide de WEDO ?

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